Retours & remboursements

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Vitamin Well Schweiz GmbH, Hardturmstrasse 3, 8005 Zurich, Suisse, courrier électronique : hello@barebells.ch) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cette fin le formulaire de rétractation figurant dans les Conditions générales de vente. Toutefois, il n’est pas obligatoire d’utiliser un formulaire spécifique ni un mode de contact particulier, à condition que votre déclaration soit claire et dénuée d’ambiguïté.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre demande d’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai correspondant.

Effets de la rétractation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons). Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des Produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, selon l’événement qui survient en premier.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucuns frais pour vous.

Vous devez nous retourner les Produits sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous retournez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour des Produits seront à votre charge.

Vous n’êtes responsable que de toute dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être retournés après avoir été ouverts ou descellés pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

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