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FAQ

Si vous avez des questions sur notre entreprise, nos produits ou ce site web, veuillez consulter nos FAQ.

Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à nous joindre aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles.

Nous contacter

Nous nous efforçons de rendre notre service client accessible à tous les utilisateurs, quels que soient leurs besoins individuels. Vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

E-mail
Envoyez votre message à hello@barebells.ch. Nous répondons généralement dans les 24 heures en semaine.

Téléphone

Appelez-nous au :  +41 58 510 52 70
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (hors jours fériés), avec une pause déjeuner entre 12h00 et 13h00, pendant laquelle nous ne sommes pas disponibles. Fermé le samedi et le dimanche.

Informations générales

Qu'est-ce que Barebells ?

Barebells crée des snacks et boissons fonctionnels depuis 2016, avec un large choix d'alternatives riches en protéines aux snacks, petits-déjeuners et desserts classiques - sans jamais faire de compromis sur le goût. Barebells a été fondée en Suède et y a rapidement acquis une position de leader du marché. Aujourd'hui, Barebells est disponible dans environ 40 pays à travers le monde.

Puis-je acheter des vêtements Barebells ou d'autres articles dérivés ?

Malheureusement, nous ne vendons actuellement pas nos vêtements et articles dérivés Barebells. Ils sont uniquement mis à disposition de nos ambassadeurs, athlètes et membres de l'équipe.

Je souhaite devenir revendeur Barebells en Suisse - à qui dois-je m'adresser ?

Merci d'exprimer votre intérêt par e-mail à Hello.ch@barebells.com ou de nous appeler au 058 510 52 70 pendant les heures normales de bureau.

Je voudrais faire un retour - comment puis-je vous contacter ?

Nous sommes toujours ravis de recevoir vos retours ! Contactez-nous à Hello.ch@barebells.com

Informations produit

Vos produits sont-ils durables ?

Compenser les émissions de CO2 causées par le transport est tout aussi important que de fournir à la Suisse des snacks fantastiques, tout comme prendre soin des communautés dans lesquelles nous opérons et des personnes qui en font partie. Nous travaillons en permanence à réduire notre impact sur le climat en surveillant attentivement tout, de la production, du transport, du stockage, des bureaux et des voyages d'affaires aux déchets générés par nos emballages. Les émissions que nous n'avons pas encore pu réduire sont compensées via un projet d'énergie renouvelable à zéro émission dans l'Hindustan, en Inde. Le projet utilise des ressources naturelles renouvelables, ce qui conduit à un développement économique et écologique durable. Le projet est certifié par le UN Clean Development Mechanism (CDM) et l'indépendant Gold Standard.

De l'huile de palme est-elle utilisée dans les produits Barebells ?

Non, aucun produit Barebells ne contient d'huile de palme.

Pourquoi les protéines sont-elles importantes ?

L'activité physique entraîne une consommation plus élevée de protéines en raison d'une activité musculaire accrue. Une activité physique très intense peut provoquer de minuscules micro-lésions dans le muscle qui doivent être "réparées". Les protéines aident l'organisme à la fois dans la croissance et dans le maintien de la masse musculaire - c'est pourquoi il est important de consommer suffisamment de protéines quand on est physiquement actif.

Où Barebells est-il fabriqué ?

Nos différents produits sont fabriqués dans différents sites au sein de l'UE.

Quels produits composent la gamme ?

Barebells propose des en-cas enrichis en protéines dans trois catégories différentes : barres protéinées, barres protéinées véganes et milkshakes.

Les produits Barebells contiennent-ils des sucres ajoutés ?

Les produits Barebells sont sans sucres ajoutés.

Les produits Barebells conviennent-ils comme en-cas entre les repas ?

Les produits Barebells riches en protéines sont l'en-cas idéal en toute occasion, car ils apportent une énergie rapide et savoureuse sans sucres ajoutés. Ils conviennent particulièrement comme en-cas avant, entre ou après les séances d'entraînement, car ils sont enrichis en protéines.

À qui s'adressent les produits Barebells ?

Les barres et shakes riches en protéines de Barebells sont le bon en-cas pour tous ceux qui veulent se faire vraiment plaisir.

À quel point les produits Barebells sont-ils sains ?

Les produits Barebells sont riches en protéines et sans sucres ajoutés. Tu trouveras plus d'informations sur l'énergie ou d'autres valeurs nutritionnelles dans les listes d'ingrédients sur les pages produit de la boutique ou sur l'emballage du produit concerné.

Quels produits Barebells puis-je consommer si je suis allergique aux fruits à coque ?

Toutes les barres Barebells contiennent des fruits à coque ou peuvent contenir des traces de fruits à coque. Cela est également indiqué sur chaque emballage. Les milkshakes Barebells ne contiennent pas de fruits à coque.

Où puis-je trouver des informations sur les allergènes ?

Tu trouveras des informations sur les allergènes et les valeurs nutritionnelles dans les descriptions individuelles des produits dans la boutique.

Quels produits Barebells contiennent du gluten ?

Les barres Barebells peuvent contenir des traces de gluten. Barebells Vegan Protein Bar Caramel Peanut contient de la protéine de blé. Les autres produits Barebells ne contiennent pas de gluten.

Les produits Barebells sont-ils sans lactose ?

Tous les milkshakes Barebells sont sans lactose. D'autres produits peuvent contenir des traces de lactose. En cas de doute, veuillez toujours vérifier les allergènes sur l'emballage concerné.

Les produits Barebells sont-ils vegan ?

Les barres protéinées vegan Barebells sont entièrement vegan. Nous utilisons le soja, le pois, le blé et le riz comme sources de protéines. Tous les autres produits Barebells ne sont pas vegan.

Les barres protéinées Barebells sont-elles casher ?

Non, les barres protéinées Barebells ne sont pas certifiées casher.

Quels produits Barebells sont certifiés halal ?

À quelques exceptions près, les barres protéinées Barebells sont certifiées halal. Veuillez noter : les nouvelles saveurs récemment lancées peuvent encore être en cours de certification. Tous les milkshakes Barebells sont certifiés halal.

Combien de temps les produits Barebells se conservent-ils ?

La durée de conservation varie selon la catégorie de produit. La date de durabilité minimale est toujours imprimée à l'extérieur de l'emballage.

Comment faut-il jeter les emballages Barebells ?

Les consignes correctes de tri de nos emballages sont indiquées sur chaque emballage produit. Ici, tu peux en apprendre davantage sur nos stratégies de durabilité.

Qu'est-ce que la polydextrose ?

La polydextrose est un agent de charge alimentaire fabriqué à partir de glucose.

Informations sur les commandes

Quelles sont vos conditions de vente ?

Avant de passer une commande, veuillez lire nos conditions de vente. Vous pouvez les consulter ici.

Quelles options de paiement sont disponibles ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : VISA, Mastercard, American Express, TWINT et PayPal. Votre carte sera débitée dès que la commande aura été reçue.

Je suis en dehors de la Suisse - puis-je quand même commander des produits sur ce site ?

Les achats effectués sur ce site peuvent être livrés uniquement en Suisse. Si vous vous trouvez ailleurs et souhaitez acheter nos produits, veuillez consulter notre page d'accueil internationale www.barebells.com et sélectionner votre pays pour plus d'informations.

Comment fonctionnent les échanges/retours ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, veuillez nous contacter à l'adresse Hello.ch@barebells.com. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, cliquez sur le lien suivant conditions de vente.

Informations sur le site web

Quelles sont les conditions d’utilisation de ce site web ?

Vous trouverez ici toutes les informations sur nos conditions d'utilisation : Politique de confidentialité et nos Conditions générales de vente.

Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?

Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation de vos données par Barebells lorsque vous visitez notre site web, veuillez consulter notre politique de confidentialité ici.

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